Для клиента
Декабрь 2002 г. В г. Лиски Воронежской области сдано в
эксплуатацию здание районного Центра по работе с клиентами, которое, как
убеждены сами связисты, в своем классе станет одним из лучших в России.
Лиски – естественно сложившийся мощный узел
коммуникаций в центре области. Здесь перекрестье важнейших железнодорожных и
шоссейных магистралей, крупнейший на Северном Дону порт и один из лучших узлов
электрической связи.
Возможно, статус "портового города" навеял
архитекторам оригинальное конструктивное решение: трехэтажное здание, которое
своей скошенной линией окон, своей устремленной вверх стеклянной башней
напоминает корабль.
Первый этаж полностью отдан клиенту: консультации и расчеты с
абонентами, всевозможные справки, прием заявлений на оформление доступа к
телефонной сети и оказание услуг телефонной связи и сети Интернет. Помимо служб
по расчетам с клиентами и установке телефонов здесь располагается современный
автоматизированный переговорный пункт, интернет-салон со всем ассортиментом
современных услуг. В ЦРК можно воспользоваться услугами сети "БЮРО
ФАКС" и традиционного телеграфа, получить консультацию по любой теме и
произвести расчеты за услуги связи в любой форме. К услугам наиболее
взыскательных клиентов – VIP-зал, видеотелефон… Второй и третий
этажи – офисные. Здесь созданы все условия для работы персонала.
Строить новые Центры по работе с клиентами – дело дорогое, и ждать от
него немедленной отдачи не стоит. Но культура обслуживания становится важнейшей
частью культуры не только бизнеса, но и всей нашей жизни – в этом
стоит убедиться, пройдя по этажам и лестницам лискинского ЦРК.
Алло, село!
Февраль 2003 г. С участием главы администрации Воронежской
области Владимира Кулакова, председателя областной думы Алексея Наквасина,
директора "Воронежсвязьинформ" – филиала ОАО
"Воронежсвязьинформ" Александра Хаустовича была проведена презентация
новой АТС в поселке Елань-Колено Новохоперского района Воронежской области.
Новое цифровое оборудование АТС "Квант-Е", что
немаловажно – от отечественного производителя (объединение
"Сокол", г. Белгород), заменила координатную станцию-"тысячницу",
отслужившую 30 лет. Устройство цифрового коммутатора
позволяет легко наращивать емкость по мере необходимости, а также обеспечивает
качество голосовой связи и информационных услуг по европейскому стандарту. Для
наиболее требовательных потребителей зарезервировано 16 комплектов ISDN-
оборудования. Подключившийся к этой системе может иметь, например, такие услуги,
как видеотелефония, скоростной Интернет и т.д. И всё это в сельской
глубинке!
Качество всех этих новейших услуг гарантируется тем, что
комплекс телефонной связи района подключен к мощной системе волоконно-оптических
линий связи области.
Все это пример практической реализации важнейшего принципа
"Воронежсвязьинформ": сельские жители должны иметь равный с горожанами
доступ к современным услугам связи. И, как выясняется, это не только возможно,
но и необходимо для глубинки.
Радиотелефон для инвалидов
Январь 2003 г. В Воронежской области началась реализация
уникального проекта: телефонизация инвалидов войны с помощью установки
радиотелефонов системы "Карат". В труднодоступных для прокладки
телефонного кабеля районах инвалидам ВОВ временно (до момента установки обычного
телефона) устанавливают радиотелефоны. Для абонентов этой категории тарифы на
связь такие же, как и у проводной телефонной сети.
Тем самым ищутся пути для наиболее эффективного исполнения
программы "Телефон для ветерана", которая предусматривает, в
частности, удовлетворение в 2003 году всех заявлений от инвалидов войны на
телефонизацию их домов.
Интернет: расширение на треть
Апрель 2003 г. "Воронежсвязьинформ" реконструировал
и расширил свой узел доступа в Интернет. К 474 действовавшим входным линиям
добавлено ещё 324.
В результате модемный пул "Воронежсвязьинформ"
составил почти 800 линий, что является одним из самых высоких показателей в
Центральной России. И пользователи немедленно почувствовали новые возможности: в
первый же день работы расширенного пула модемов было задействовано дополнительно
100 модемов!
Недавно к списку 19 райцентров, где доступны провайдерские
услуги "Воронежсвязьинформ", присоединилась Терновка – эта
сфера услуг в воронежской глубинке пока развивается не только качественно, но и
количественно.
Расширяется и диапазон предоставляемых услуг. Совсем недавно к
списку вариантов работы по выделенной сети прибавился демократичный:
"Telplus", который не требует никакой дополнительной проводки и дает
преимущества выделенной линии по тарифам, близким к гостевому доступу.
