С 1 января 2004 г. вступает в силу федеральный закон "О связи".
Уже сейчас усиливается поток обращений в подразделения "Воронежсвязьинформ"
абонентов с одним-единственным вопросом: как воспользоваться правом выбора
повременной/абонентской системы оплаты. Не секрет, что большинство из обращающихся
хотят возврата к абонплате. Что ждет их после 1 января?
С этим вопросом мы обратились к заместителю директора
"Воронежсвязьинформ" Владимиру Солоненкову.
— Стоит отметить, что сама возможность обещанного выбора
почти уникальна для абонентов "Воронежсвязьинформ". Она появилась в
результате почти 10-летней эпопеи с внедрением повременной системы оплаты
разговоров. Последний шаг в этом направлении – внедрение с 1 августа
2003 года посекундного учёта разговоров, уменьшившего расходы на местную
телефонную связь в среднем на 15%. Могу со всей ответственностью заявить, что на
благо потребителя послужат все наши действия и в условиях нового правового поля.
К сожалению, пока только ожидается принятие нормативных
актов, которые бы создали бесперебойный механизм реализации этого закона. Мы
ждем инструктивных материалов из Министерства связи, антимонопольного ведомства,
других организаций. Возможно, получим их уже после 1 января. Технически мы готовы
к исполнению закона, но трудно судить, насколько выгодным для конкретного
потребителя будет та или иная система оплаты. Вполне может быть, что, отстояв в
очереди "за абонплатой", абонент получит систему на таких условиях,
которые сведут на нет ожидаемые выгоды. Поэтому советую воздержаться от спешки.
Эта как раз та ситуация, когда лучше семь раз отмерить: ведь большая часть
воронежцев с переходом на "повременку" стала платить за телефон меньше.
Проанализируйте еще раз свои счета, соразмерьте свои запросы. Новый закон не
только расширяет права абонентов, но и усиливает их ответственность. — Владимир Иванович, выходит так, что абонент может уже 5
января прийти в Центры по работе с клиентами и изменить систему оплаты?
— Формально это так! Если закон есть – мы будем
его выполнять. Но тут масса нюансов. Во-первых, я бы не советовал абонентам прямо
из-за новогоднего стола бежать в ЦРК и переключаться. Как я уже сказал, ожидается
принятие подзаконных актов, которые будут определять процедуру отношения с
абонентом. Ну, к примеру, пока непонятно, как мы должны строить юридическую
сторону отношений с теми, кто желает изменить систему оплаты. Будем ли мы
перезаключать договор с абонентом или делать к нему дополнительное
соглашение… — Но если на сегодняшний день абоненту выгодна абонплата, а
он обслуживается по "повременке", то почему ему не стоит спешить? Ведь
его выгода очевидна?
— Пока – да, для кого-то ситуация очевидна. Но все
забывают о том, что изменять систему оплаты можно будет ограниченное число раз в
год (а не каждый день, когда захочется), к тому же не исключаю, что такая процедура
(смена тарифного плана) будет платной. На все эти вопросы пока нет чёткого ответа. К
тому же ожидается, что будет не две системы оплаты – абонентская или
повременная, а несколько различных тарифных планов, наподобие того, как у сотовых
операторов. Вот тогда у абонента действительно будет разнообразный выбор. Но те,
кто поспешил и в первые дни января переключился на другую систему, возможно,
пожалеют об этом, однако принять какое-то другое решение у них, возможно, в
ближайшее время уже не получится. — Почему же до сих пор нет ответов на многие вопросы, о
которых вы говорите?
— Этот вопрос, наверное, задан не по адресу. Новая система
отношений должна сложиться как юридически, так и фактически, и пока мы ждём
директив по этому поводу от вышестоящих и контролирующих нас структур. Могу
сказать только, что все мы не сидим на месте и ждём, а в свою очередь ведем активную
подготовку к работе в условиях нового закона. И как только у нас будет больше
информации по этому поводу, мы обязательно ознакомим с ней наших абонентов через
все доступные нам СМИ. — Что ожидает армию воронежских льготников через год, в 2005 году?
— С 1 января 2005 года пользователи должны будут полностью
оплачивать предоставляемые услуги. Но это не значит, что льготы будут отменены. Они
будут изменены денежными компенсациями. Произойдет примерно то же, что со
льготами, предоставляемыми военнослужащим. Но это, стоит особо подчеркнуть, будет
только с 1 января 2005 года. Так что с этими вопросами тем более спешить не стоит. А.Дремух, 19 декабря 2003 года
С 1 января 2004 г. вступает в силу федеральный закон "О связи".
Уже сейчас усиливается поток обращений в подразделения "Воронежсвязьинформ"
абонентов с одним-единственным вопросом: как воспользоваться правом выбора
повременной/абонентской системы оплаты. Не секрет, что большинство из обращающихся
хотят возврата к абонплате. Что ждет их после 1 января?